Impressum

Angaben gemäß § 5 TMG:

Claudia Thoms
Individuelle Jugend- und Familienhilfe
Friedrichstr. 52
24837 Schleswig

Kontakt:

Telefon: ​+49 (0)4621 / 978 60 88
Telefax: +49 (0)4621 / 978 60 89
E-Mail: info@claudia-thoms.de

Streitschlichtung:

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Unsere E-Mail-Adresse finden Sie oben im Impressum.
Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Informationen zur ISO-Zertifizierung 9001:2015 

Eine Qualitätsmanagementnorm beschreibt, welchen Anforderungen das Managementsystem eines Unternehmens genügen muss, um einem bestimmten Standard bei der Umsetzung des Qualitätsmanagements zu entsprechen. Es kann sowohl informativ für die Umsetzung innerhalb eines Unternehmens als auch zum Nachweis bestimmter Standards gegenüber Dritten dienen.

Der Nachweis wird durch einen Zertifizierungsprozess mit anschließender Ausstellung eines zeitlich befristeten Zertifikates durch unabhängige Zertifizierungsstellen erbracht.

Ein Qualitätsmanagementsystem (Abk. QMS) ist eine Methode der Unternehmensführung zur Optimierung von Geschäftsprozessen und Abläufen in Hinblick auf Qualität und Netzwerk- und Klientenzufriedenheit sowie unter Verwendung des Konzeptes der kontinuierlichen Verbesserung.Die Einführung eines Qualitätsmanagementsystems ermöglicht zum Beispiel:

  • die Transparenz betrieblicher Abläufe gegenüber Dritten zu erhöhen
  • die Netzwerk- und Klientenzufriedenheit nachhaltig zu verbessern
  • Fehlerquoten zu senken

Ein wesentlicher Grundsatz der DIN EN ISO 9001 ist der prozessorientierte Ansatz. Ein prozessorientiertes Qualitätsmanagementsystem begleitet und dokumentiert alle wesentlichen betrieblichen Prozesse und stellt diese auf den Prüfstand. Dadurch können auch bei gut funktionierenden Organisationen Optimierungsmöglichkeiten aufgedeckt werden.

Der Zertifizierungsprozess mit anschließender Ausstellung eines zeitlich befristeten Zertifikates wird durch unabhängige Zertifizierungsstellen erbracht und jährlich überprüft